For HR-ledere og beslutningstagere, der vil bruge AI klogt og ansvarligt.
Har du prøvet at spørge ChatGPT om noget specifikt i et dokument – kun for at få et svar, der lød godt, men ikke passede? Så har du oplevet en AI-hallucination. De er mere almindelige, end man tror. Men der er heldigvis måder at undgå dem på.
Hvad er en AI-hallucination – og hvorfor sker det?
AI-hallucinationer sker, når et AI-værktøj finder på noget, som kan lyde rigtigt, men som i virkeligheden ikke er det. I HR kan det fx være:
📌 Opfundne lovhenvisninger
📌 Forkerte tolkninger af jeres personalehåndbog
📌 Kreative, men ukorrekte, beskrivelser af CV’er
📌 Kontaktoplysninger, der aldrig har eksisteret
Hvorfor opstår hallucinationer?
Sprogmodeller som ChatGPT arbejder med sandsynligheder og “gætter” sig frem på baggrund af de data, de har adgang til – ikke ved at slå op i databaser. Hvis det, du spørger om, ikke findes i den information, modellen har, forsøger den at “regne det ud”.
Det kan gå galt, især når:
- AI’en ikke har adgang til de rette data
- Dine spørgsmål er for specifikke
- Der ikke er struktur i det materiale, du fodrer den med
Sådan undgår du AI-hallucinationer i HR
1. Stil de rigtige spørgsmål
Undgå:
“Hvad står der på side 23 i dette dokument?”
“Hvad er mailadressen på HR-konsulenten i CV’et?”
“Hvilke kandidater anbefaler du?”
Prøv i stedet:
“Sammenfat vores feriepolitik i hovedpunkter”
“Fremhæv nøglekompetencer i dette CV”
“Lav et udkast til jobannonce baseret på denne stilling”
2. Organisér dine data bedre
Jo mere strukturerede dine data er, desto bedre svar får du:
- Del store dokumenter op i tematiske afsnit
- Gem kandidatinformation i tabeller eller systemer
- Brug AI-værktøjer med vector-databaser (fx GPTs der er trænet på jeres egne dokumenter)
3. Brug AI som sparringspartner – ikke som sandhedsvidne
- Tjek fakta: Bekræft kontaktinfo og lovreferencer
- Læs altid op på dokumentet selv, hvis det er vigtigt
- Kombinér AI’s forslag med din egen dømmekraft
Fremtiden: Træn jeres egen AI – baseret på jeres virkelighed
Den bedste måde at undgå hallucinationer på, er at bygge jeres egen AI-assistent – én der kun trækker på jeres policies, jeres data og jeres kultur.
Eksempel:
Du kan træne en GPT på virksomhedens egne jobopslag, onboarding-dokumenter og succesfulde rekrutteringer. Resultatet? En AI der forstår jeres tone, jeres krav – og jeres kandidater.
💡 Konkrete tips til HR-arbejdet med AI
Når du screener CV’er:
✔ Brug AI til at spotte kompetencer
✔ Brug den til overblik – ikke dom
✔ Dobbelttjek kritiske detaljer
Når du skriver jobannoncer:
✔ Brug AI til at strukturere og sparke idéer i gang
✔ Tilpas sproget til jeres kultur
✔ Gennemskriv – bevar jeres unikke stemme
Når du analyserer data:
✔ Brug AI til at finde mønstre
✔ Bekræft altid statistiske konklusioner
✔ Brug din HR-erfaring til at tolke konteksten
Konklusion: Brug AI som et værktøj – ikke en sandhedsprofet
AI kan være en fantastisk hjælp i HR, men kun hvis du ved, hvordan du bruger det rigtigt.
Du skal ikke tro på alt, hvad den skriver – men bruge den som et klogt værktøj, der gør dig hurtigere og skarpere.
📘 Klar til at arbejde professionelt og effektivt med AI i HR?
Vi har udviklet en række AI-kurser målrettet HR og ledelse, hvor du lærer at undgå hallucinationer, opbygge sikre AI-løsninger og bruge AI til screening, rekruttering og analyse.
👉 Se vores AI-kurser til HR her
Sylvester & co – vi hjælper HR professionelle med at bruge AI sikkert, effektivt og strategisk.
